CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA SA

   

La prestación de los Servicios de Internet Banda Ancha  y de Radiodifusión por Suscripción  provistos por TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA SA (los “Servicios”), CUIT 30-70124828-3 (en adelante XG)  con domicilio legal en Viamonte 1133, piso 9ºde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es regulada por las condiciones generales que se detallan a continuación (en adelante las “Condiciones Generales”): 

‍1. Consideraciones Generales: Las presentes Condiciones Generales serán consideradas conocidas y expresamente aceptadas por las personas humanas o jurídicas que adquieran los  Servicios provistos por XG (en adelante el “Cliente”). Asimismo, estas Condiciones Generales, las condiciones particulares y la solicitud de servicio que la integran y complementan, constituyen el acuerdo completo entre XG y el Cliente con respecto a todo lo previsto en ellas, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre XG y el Cliente, respecto de su contenido. XG proporcionará al cliente, un nombre de usuario y una contraseña, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas. XG podrá modificar las condiciones generales, la solicitud de servicios y las condiciones particulares de cada uno de los Servicios . Dichas modificaciones serán comunicadas al Cliente y publicadas en los sitios Web de XG con 30 (treinta) días de anticipación a su efectiva aplicación o entrada en vigencia. El uso del/los  Servicio/s  luego de efectuadas las modificaciones implica la expresa aceptación de las mismas. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, el Cliente podrá dar de baja el/los Servicio/s, según corresponda, en forma inmediata, sin costo alguno, comunicándose con los canales de Atención al Cliente de XG, sin perjuicio del oportuno pago delos mismos, que se hubiesen devengado hasta la fecha de comunicación del pedido de baja.

‍2. Condiciones del Servicio: El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones tecnológicas del /los servicio/s solicitado/s, así como sus facilidades, disponibilidad, cobertura y posibilidades. Asimismo, el Cliente conoce y acepta que a la fecha la disponibilidad del/los servicio/s no abarca la totalidad del territorio nacional. En ese sentido, el Cliente declara que a través de los Canales de Atención al Cliente de XG podrá acceder a mayor información sobre las modificaciones y alcance actual de la disponibilidad técnica y geográfica del/los Servicio/s.

‍3. Plazo: La vigencia del/los servicio/s solicitado/s comenzará con la instalación por parte de XG, y tendrá vigencia por tiempo indeterminado. El Cliente se compromete a abonar el/los Servicio/s desdela fecha de contratación  del/los mismo/s. En caso que decidiera rescindir la operación después de haber recibido conforme lo/s dispositivo/s tecnológicos o haber sido instalado/s el/los Servicio/s, el Cliente, no tendrá derecho alguno a reclamar la devolución del monto abonado en concepto de instalación ni lo pagado por el abono del/los Servicios solicitados, según lo dispuesto en cada una de las Solicitudes de Servicio. El Cliente podrá, a su elección, rescindir el/los Servicio/s mediante el mismo medio utilizado para la solicitud del/los mismo/s. XG procederá de conformidad a lo dispuesto en el Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización). Por su parte, XG podrá rescindir la prestación del/los Servicio/s provisto/s, sin invocación de causa, mediante notificación fehaciente previa de sesenta (60) días corridos.

‍4. Precios: El Cliente se obliga al pago del cargo del/los Servicio/s solicitado/s y/o del consumo proporcional efectuado en el período según corresponda, de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar. XG se reservará el derecho de limitar y/o suprimir bonificaciones, efectuar cambios con respecto al precio de los productos y servicios comercializados, los cuales serán informados al Cliente con 30 días de anticipación conforme lo establecido en el punto 1 de las presentes.

‍5. Dispositivos tecnológicos: XG no será responsable por la conexión de accesorios que no sean de su provisión. En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener los dispositivos tecnológicos provistos en óptimas condiciones de funcionamiento y a notificar a XG de inmediato, de cualquier desperfecto que perjudique la normal prestación del /los Servicio/s. 

‍6. Facturación del/los Servicio/s: El Cliente autoriza a XG a facturar todos los cargos en forma mensual y pagaderos por adelantado, excepto aquellos conceptos excluidos en la/s Solicitud/es de Servicio/s correspondientes y los impuestos y/o tasas nacionales, provinciales, municipales y servicios existentes y/o cualquier otro que en el futuro se establezca. Las facturas del/los Servicio/s que emita XG podrán ser objetadas, mediante contacto formal y fehaciente planteado por el Cliente. XG aplicará al/los Servicio/s los precios vigentes. Los pagos fijos mensuales deberán realizarse según el vencimiento indicado en la factura que se emitirá debidamente, cuya fecha de vencimiento será el día 26 de cada mes. El cierre del ciclo de facturación es el último día de cada mes.          

‍7. Modalidades de pago: El Cliente declara conocer que los medios y formas de pagos, y las entidades habilitadas para tal fin, se encuentran detallados en las facturas emitidas por XG y en los distintos canales de atención al Cliente de XG. El Cliente no podrá invocar como causal eximente de la mora, el no haber recibido la/s factura/s, copia/s de la cual/es se encontrará/n a su disposición en los canales de atención al Cliente de XG en cada vencimiento. Asimismo, el Cliente será exclusivamente responsable por la existencia y exactitud del domicilio constituido tanto postal como electrónico. XG podrá negarse a recibir pagos parciales. El pago parcial no libera al Cliente de su obligación de pago y habilita a XG a reclamarle la suma no abonada con más los ajustes que correspondan. Los saldos impagos generarán intereses por mora, los cuales serán incluidos en las facturas siguientes. 

‍8. Morosidad: En caso de no abonar en término la/s factura/s que se devenguen por la utilización del/los Servicio/s, XG podrá accionar de acuerdo a lo previsto en el Capítulo IX de la Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización (Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). La mora se producirá automáticamente y de pleno derecho sin necesidad de interpelación o notificación alguna, devengándose a partir de esa fecha los intereses por mora, que son del 5% sobre el importe del saldo adeudado. La factura impaga será instrumento suficiente para reclamar judicialmente el pago de la suma adeudada. Asimismo, XG podrá informar la condición de moroso del Cliente y los importes adeudados y demás circunstancias relacionadas con la deuda a los registros de base de datos financieros y centrales de riesgo crediticio con los que tuviera convenio vigente, sin que ello le genere responsabilidad alguna a XG, ni derecho a indemnización alguna por parte del Cliente. La falta de pago en término de la factura facultará a XG, previa intimación, a suspender la provisión del/los Servicio/s inmediatamente hasta su efectivo pago con más los intereses y gastos administrativos que correspondan.

‍9. Compromiso: El Cliente se compromete en forma irrevocable a no ceder los derechos y obligaciones emergentes de las presentes Condiciones Generales, Condiciones Particulares y de la/s Solicitud/es de Servicio/s que lo integran, sin la previa y expresa conformidad escrita por parte de XG, ni a comercializar el/los Servicio/s adquirido bajo ninguna forma jurídica. El Cliente asume plena responsabilidad frente a XG y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, que puedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros, vinculados al/los Servicio/s; así como de los derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Cliente resarcir y mantener indemne a XG ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados. En caso de utilización del/los Servicio/s por terceros, el Cliente responderá frente a XG por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en las presentes condiciones , en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, XG podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados. 

‍10. Información Presentada: El Cliente declara bajo juramento que los datos informados a XG son ciertos, correctos y completos. Asimismo, el Cliente declara que se le ha emitido la documentación comercial respaldatoria correspondiente al/los Servicio/s solicitado/s, la cual obra en su poder, haciéndose responsable penal y/o civilmente en caso de falsedad de parte o de la totalidad de los mismos. 

‍11. Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicaciones (Resolución733-E/2017 Ministerio de Modernización): El Cliente declara conocer el Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicaciones, que integran y complementan las presentes Condiciones Generales y que se encuentra publicado en la página web de XG www.xg.ar 

12. Datos Personales y Envío de Información: El Cliente toma conocimiento y acepta expresamente, y sin reservas, que aquellos datos que no requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión -conforme con lo establecido en los artículos5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales-, podrán ser utilizados por XG, o por terceras personas a las que XG se los hubiere cedido, con el fin de realizar acciones promocionales de marketing, sin necesidad de la notificación y/o autorización previa del Cliente.  Asimismo, el Cliente conoce y acepta expresamente que sus datos personales serán incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. Los datos personales del Cliente serán utilizados por XG con el objeto de brindar y mejorar su oferta de servicios y podrán ser utilizados para acciones promocionales de marketing propias o de terceros y/o con fines estadísticos. El titular de los datos personales podrá, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos, de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario1558/2001, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad. El Cliente presta su consentimiento previo, expreso e informado a XG para que esta última le envíe información correspondiente al/los Servicio/s solicitado/s mediante cualquier medio de comunicación que XG defina.

‍13. Buen uso del/los Servicio/s: El Cliente se compromete a realizar un buen uso de/los Servicio/s, asegurando una práctica responsable de/los Servicio/s de XG, evitando prácticas que aún sin estar prohibidas, degraden la disponibilidad de los mismos para el universo de clientes de TPP o que violen derechos públicos o privados, o que causen perjuicio para XG.

‍14. Responsabilidad: XG y el Cliente serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades. XG no será responsable de la utilidad que el/los Servicio/s contratado/s preste al Cliente, con relación a las necesidades reales de éste último. XG no se responsabiliza por ningún reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por la interrupción o corte del/los Servicio/s prestado/s derivada de una interrupción de energía o algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento de los mismos y que no fuera imputable a XG. Asimismo, XG no será responsable frente al Cliente por daños y/o perjuicios producidos por razones de caso fortuito o fuerza mayor. El Cliente deberá indemnizar a XG y a todo otro tercero por los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia del uso indebido del/los Servicio/s. El ingreso y la utilización de la clave de acceso es responsabilidad del Cliente, quien deberá mantener en absoluta reserva la contraseña que utilice para acceder al/los Servicio/s, asumiendo toda la responsabilidad por el uso del/los Servicio/s efectuado por un tercero a consecuencia de la divulgación de su contraseña. El Cliente deberá asimismo cambiar periódicamente su contraseña (password) para asegurar la confidencialidad de la misma. 
En ningún caso XG será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza vinculados con la actividad del Cliente. Se encuentra prohibida la comercialización y/o reventa del/los Servicio/s.       

‍15. Incumplimiento: El incumplimiento a cualquiera de las previsiones establecidas en las presentes Condiciones Generales facultará a XG a suspender o finalizar alguno o todos los Servicios provistos, según corresponda.

‍16. Atención al Cliente: XG cuenta con un servicio de atención al Cliente, donde podrá realizar los reclamos y/o consultas que crea pertinentes con relación al/los Servicio/s contratados. Para ello podrá comunicarse de lunes a viernes de 06 a  00 horas en las líneas 0-810-333-1182 y  vía correo electrónico a atención@xg.ar, soporte@xg.ar.

‍17. Jurisdicción: Cualquier divergencia que se suscitare se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios correspondientes al domicilio del Cliente.

‍18. Domicilio:  El Cliente autoriza expresamente y sin reservas a XG, a que ésta última remita todas las notificaciones, facturas, comunicaciones y cualquier tipo de información enviada al Cliente, al domicilio electrónico constituido, en donde se tomarán válidas todas las notificaciones y/o comunicaciones que desde y hacia allí se efectúen, en tanto el Cliente no notifique a XG por escrito el cambio del mismo. En ese sentido, el Cliente acepta el envío de la factura por correo  electrónico.      El Cliente tiene por constituido el domicilio especial a estos efectos por parte de XG en la calle Viamonte 1133, Piso 9, Ciudad de Buenos Aires, en donde serán tomadas por válidas todas las notificaciones judiciales y extrajudiciales que se efectúen.